Chính Sách Bảo Hành

Quy trình bảo hành
– Bước 1: Tiếp nhận thông báo yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua email xuonginbaobi2a@gmail.com, zalo/điện thoại 0985 902 196 – 0978 603 404.
– Bước 2: Kiểm tra và xác minh lại thông tin khách hàng, đơn hàng liên quan.
– Bước 3: Thông báo cho bộ phận kỹ thuật hoặc nhân viên phụ trách để xếp lịch bảo hành, xác nhận thời gian cụ thể với khách hàng.
– Bước 4: Thực hiện bảo hành sản phẩm theo đúng lịch đã hẹn.
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm/dịch vụ của 2A Print sẽ được chấp nhận bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:– Sản phẩm/dịch vụ vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định.
– Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do lỗi sản xuất hoặc do quy trình in ấn từ phía 2A Print.
– Yêu cầu bảo hành không vượt quá thời gian đổi/trả hàng theo quy định hiện hành của xưởng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng do ngoại lực như trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng, hoặc biến dạng.
– Sản phẩm còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, linh kiện kèm theo (nếu có).
– Khách hàng cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận sản phẩm được đặt tại 2A Print.
Những trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp dưới đây sẽ không được bảo hành:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngấm nước, ẩm mốc, thiên tai hoặc do người sử dụng gây ra.
Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc 2A Print.
Không còn phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng; hoặc phiếu bảo hành bị rách, nhòe, mất thông tin.