Chính sách giao hàng

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

2.1. Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội

• Áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
• Giao hàng tận nơi tại các quận nội thành Hà Nội.

2.2. Giao hàng toàn quốc

• Hỗ trợ giao hàng đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc.
• Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trực tiếp tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng có thể thanh toán phí ship với bên vận chuyển hoặc thanh toán cùng đơn hàng, tùy theo thỏa thuận trước khi giao hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

1. Thời gian giao hàng thường là 3-7 ngày phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể và được 2A Print thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn.
2. Có thể có chậm trễ do các yếu tố khách quan như: thời tiết, giao thông, sự cố kỹ thuật,…
3. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

4. KIỂM HÀNG & CHÍNH SÁCH PHẢN HỒI

4.1. Kiểm tra khi nhận hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận: Số lượng, mẫu mã, tình trạng sản phẩm.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật, trầy xước, sai nội dung in → thông báo với nhân viên giao nhận và liên hệ CSKH.

4.2. Thời gian phản hồi

• Khách hàng có quyền phản hồi các vấn đề về sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời gian trên, nếu không có phản hồi, chúng tôi sẽ hiểu rằng sản phẩm đã được nghiệm thu và chấp nhận hoàn toàn.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

5.1. Trường hợp do 2A Print giao hàng:

• Xưởng in chịu trách nhiệm 100% nếu sản phẩm hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển nội thành Hà Nội. Khách ngoại thành có thể chỉ định nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển tin cậy 2A Print sẽ hỗ trợ bàn giao ra đúng điểm giao hàng.
• Khách hàng cần kiểm tra và báo lại ngay khi nhận nếu phát hiện vấn đề.

5.2. Trường hợp khách tự chọn đơn vị vận chuyển:

• Khách hàng tự chịu trách nhiệm về rủi ro trong quá trình vận chuyển và thanh toán các chi phí liên quan.

6. LƯU Ý KHÁC

• Chính sách miễn phí giao hàng không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi hoặc đơn hàng được giảm giá đặc biệt.
• Các chi phí phụ như: phí vào thôn/xã, phí gửi xe tại chung cư, phí bốc xếp nếu có sẽ được tính riêng hoặc khách hàng thanh toán.
• Xưởng in chỉ giao hàng đúng người nhận đã đăng ký.
• Trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, hiểm trở, không thể tiếp cận bằng xe, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng tận nơi.
• Trong mùa cao điểm hoặc các dịp lễ tết, thời gian giao hàng có thể thay đổi.